إن خدمة الشكاوى يجب ان تكون متاحة للموظفين بمساعدة مديري الموارد البشرية للحفاظ على علاقة عمل جيدة بين صاحب العمل والموظفين. ولمعالجة المشكلات وتقديم حلول في الوقت المناسب للمشاكل التي يتم الإبلاغ عنها. مثل (شكوى من موظف – شكوى من مدير – شكوى من قرار ادارى – شكوى من اجراء متخذ – شكاوى أخرى).
لقد اختصرنا لك ذلك فى 3 خطوات فقط :
لابد من تحديد نوع الشكوي بين (شكوى - تظلم - استفسار) لان كل نوع له مسار مختلف فى شاشة المسارات.
امكانية اختيار شكوى ضد موظف بالشركه او الفرع ، شكوى من مدير ، شكوى ضد اجراء تم فى حقك.
وهو حقل نصى يمكنك من سرد وتوضيح ما تريده (السبب من الشكوى).
امكانية التظلم من قرار ادارى حيث يظهر لك فى القرارات الاداريه (التأثير على القرار) عدد من قام بالتظلم من هذا القرار وعدد الموافقين عليه.
هذه الميزه تعطي في حالة رغبة احد المديرين سواء في الاداره العليا او في الاداراتلإحكام الرقابة و السيطرة على الموظفين لابد من توقيع العقوبات المناسبة لإصلاح و تقويم السلوكيات المخالفة للوائح الشركة و تعليماتها.
يتيح لك برنامج HRE نظامين لتوقيع جزاء على موظف :
وفى هذا النظام يتم احتساب الجزاء بنظام تصاعدى عند ذكر نوع المخالفة مثل (التدخين فى أماكن العمل) يكون أول مره إنذار و يتصاعد فى حالة تكرار المخالفة للمرة الثانية إلى ربع يوم جزاء وهكذا إلى أن تصل للمرة الرابعة، و يمكن تغيير عدد أيام الجزاء بما يتراءى لمدير الموارد البشرية.
يتم تعريف لائحة الجزاءات الخاصة بالشركة و بها عدد مرات تكرار المخالفة و الجزاء المناسب في كل مرة. مع امكانية استيراد هذه اللائحة من Excel لسهولة و سرعة تأسيس البيانات.
يتم عمل تصنيفات للجزاءات مثل (مخالفات مواعيد العمل، مخالفات نظام العمل، مخالفات سلوك العامل، مخالفات للتحقيق) و فى حالة اختيار تصنيف مما سبق داخل شاشة الجزاءات يظهر لنا المخالفات التى تتعلق بالتصنيف و اذا كانت المخالفة تحتاج إلى تحقيق يتم تحديدها و عند اختيار هذا النوع من المخالفات يتم ربط الجزاءات بالإجتماعات للإستفادة القصوى من نتيجة الإجتماعات داخل سير عملية التحقيق.
و فى هذا النظام يظهر حقل النقاط المستقطعة به عدد النقاط المخصومة حسب اللائحة الخاصة بالمخالفة و لا يمكن تغييرها، و تُستقطع هذه النقاط من رصيد الموظف الذى يستحقه فى بداية التعيين.
اعادة الطلب الى الموظف لتقليل عدد ايام الاجازة او تغييريتحقق الإلغاءيقوم البرنامج بمراجعة شهرية للنقاط المستقطعة من الموظف بحيث اذا لم يتعدى الموظف عدد معين من النقاط المستقطعة، يتم الاستعاضة التلقائية بعدد معين من النقاط يتم تعريفها حسب اللائحة الموضوعة للشركة فى قاعدة البيانات.
إمكانية تحديد الحد الأقصى لعدد أيام الجزاء طوال الشهر، ولا يجوز عمل أكثر من مخالفة فى نفس اليوم لنفس الموظف.
وهذه الشاشة تكون متاحة للمديرين فقط أو من لهم الحق فى توقيع الجزاءات، يقوم البرنامج تلقائياً عند اختيار نفس نوع المخالفة فى خلال المدة المحددة للتكرار بالجزاء التصاعدي المناسب، وبعد الموافقة النهائية عليه يتم إرسال إخطار للموظف.
نوع المخالفة
الفترة الزمنية للتكرار
الموظف
« اتش ار انتربرايز » برامج تعمل علي الكلاود و الموبايل لاداره الموظفين من مرحله التعيين الي ترك العمل بالكامل.
